Cti tehnoloģija

4,6

1. Ko nozīmē CTI?
2. Kas izmanto CTI?
3. Kas ir CTI notikumi?
4. Kas ir CTI slānis?
5. Vai CTI ir API?
6. Kas ir CTI pēc efektiem?
7. Kas ir CTI Amazon?
8. Kas ir IVR CTI?
9. Kas ir CTI pakalpojumā Salesforce?
10. Kas ir CTI Cisco?
11. Kas ir jaunais CTI uzlabojums?
12. Kas ir CTI ServiceNow?

Ko nozīmē CTI?

Datortelefonijas integrācija, ko sauc arī par datora un tālruņa integrāciju vai CTI, ir vispārpieņemts nosaukums jebkurai tehnoloģijai, kas ļauj integrēt vai koordinēt tālruņa un datora mijiedarbību.

Kas izmanto CTI?

Kas izmanto datortelefonijas integrāciju? CTI tiek izmantots, lai atvieglotu saziņu, jo visu saziņu var veikt no vienas ierīces. Ja uzņēmumam ir daudz zvanu, datortelefonijas integrācija palīdz sakaru infrastruktūrai. Tāpēc CTI galvenokārt izmanto zvanu centros un palīdzības dienesta centros.

Kas ir CTI notikumi?

CTI pasākumi sniedz stratēģisku informāciju un tehniskos atjauninājumus. Runātāji ir atzīti nozares un tirgus eksperti. Mūsu pasākumi atšķiras no citiem pasākumiem ar izcilu kvalitāti un internacionalitāti. Lasiet vairāk par CTI.

Kas ir CTI slānis?

Datortelefonijas integrācija (CTI) nozīmē zvanu centra tālruņu sistēmu saistīšanu ar viņu biznesa lietojumprogrammām, parasti tā, lai viņu biznesa programmatūra varētu vairāk kontrolēt zvanu pārvaldību.

Vai CTI ir API?

Open CTI ir JavaScript API, kas ļauj izveidot un integrēt trešās puses datoru telefonijas integrācijas (CTI) sistēmas ar Salesforce zvanu centru. Lai programmā Salesforce parādītu CTI funkcionalitāti, Open CTI kā klientus izmanto pārlūkprogrammas.

Kas ir CTI pēc efektiem?

CTI ir pašreizējā laika indikators, un tas kontrolē kadra laika līniju kompozīcijas panelī. Ar CTI palīdzību jūs varat pārvietot kadrus atpakaļ vai uz priekšu.

Kas ir CTI Amazon?

Amazon Connect datoru telefonijas integrācijas (CTI) adapteris, kas paredzēts Salesforce v5. ... CTI adapteris ļauj viegli integrēt Amazon Connect ar Salesforce Service Cloud, lai izveidotu novatorisku klientu pieredzi, piemēram, automatizētu AI klientu pieredzi ar CRM aģenta maršrutēšanu.

Kas ir IVR CTI?

IVR (Interactive Voice Response) ir CTI tālruņa lietojumprogramma, kas pieņem balss ievadi un/vai skārienjutīgā tālruņa tastatūras izvēli. IVR reaģē uz šo ievadi, sniedzot atbilstošu informāciju balss atbildes veidā vai nodrošina savienojumu ar "dzīvu" operatoru.

Kas ir CTI pakalpojumā Salesforce?

Computer Telephone System (CTI) ir mākonī balstīta tālruņu sistēma Salesforce un ir sistēma tālruņa sistēmas savienošanai ar datorsistēmu. Tā ir programmatūra, kas izseko potenciālos pirkumus un arī ļauj lietotājam veikt telefona sarunu.

Kas ir CTI Cisco?

Cisco vienotā kontaktu centra ekspress datoru telefonijas integrācijas (CTI) protokols ir noteikumu un ziņojumu definīciju kopums, kas ļauj klientam saņemt telefonijas informāciju un kontrolēt telefonijas funkcijas, izmantojot vienoto CCX, piemēram, balss zvanu veikšanu un saņemšanu un zvanītāja identifikāciju.

Kas ir jaunais CTI uzlabojums?

Samazināt pieprasījumu pēc telefona līnijām klientu zvanu pakalpojumu sniegšanai. Ienākošo pamesto zvanu atzvanīšanas automatizācija ar ANI vai zvanītāja līnijas identifikācijas (CLI) palīdzību Atspoguļojot profesionalitāti uzņēmuma pieejā, tādējādi uzlabojot zvanu tēlu un apjomu.

Kas ir CTI ServiceNow?

Datortelefonijas integrācija (CTI) ir integrācija starp klienta zvanu sistēmu un lietotāja datoru. Šajā rakstā tiks apspriests, kā tas darbojas ar ServiceNow, un iekļauta plašāka informācija par tehnoloģiju.